Estas condiciones regulan las compras en la tienda de El Tarot de Ruth. Al hacer un pedido declaras que eres mayor de 18 años y que las aceptas.
1. Quién vende
- Titular: Rut Olid Castro
- NIF: 44423375W
- Domicilio: C/ Núria, 14, 4.º 2.ª, 08330 Premià de Mar (Barcelona)
- Email: info@eltarotderuth.com
2. Productos y precios
Cada producto se describe en su ficha. Muchos se preparan a mano y pueden variar ligeramente (color, tamaño o forma de velas, cristales y hierbas) respecto a las fotos. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar.
Las lecturas de tarot y astrología tienen fines de orientación, entretenimiento y autoconocimiento. No sustituyen el asesoramiento médico, psicológico, legal ni financiero profesional. Servicio exclusivo para mayores de 18 años. Los productos rituales y energéticos acompañan tu práctica personal; no se garantiza ningún resultado concreto.
3. Cómo comprar
Añade los productos al carrito, rellena tus datos y paga. Puedes comprar sin cuenta o crear una para ver tus pedidos en Mi cuenta. Al terminar recibirás un email con el resumen del pedido, que es la confirmación del contrato. El pedido queda registrado y puedes pedirnos una copia en cualquier momento.
4. Pago
El pago se hace con tarjeta (y, si tu dispositivo lo permite, Apple Pay o Google Pay) a través de Stripe, una pasarela segura. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe: esta web no los ve ni los guarda. El cargo se hace al confirmar el pedido.
5. Envíos
Enviamos a la península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes de comprar. Los kits se preparan y consagran a mano, así que el plazo habitual de preparación es de unos días; si un producto necesita más tiempo, se indica en su ficha. En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días desde la compra. Si no se pudiera cumplir, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con devolución íntegra.
Los productos digitales (por ejemplo, guías en PDF) se pueden descargar desde el email de confirmación y desde Mi cuenta en cuanto se confirma el pago.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Basta con comunicarlo por email a info@eltarotderuth.com (puedes usar el modelo de abajo). Te devolveremos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de su envío) antes de devolver el dinero. Los gastos de devolución corren de tu cuenta y el producto debe llegar en el estado en que lo recibiste.
No hay derecho de desistimiento (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en:
- Productos hechos por encargo o personalizados para ti, como los kits preparados y consagrados con tu intención.
- Productos que, por higiene o por su naturaleza, no pueden devolverse una vez desprecintados o usados (velas encendidas, hierbas, aceites, inciensos…).
- Contenido digital (descargas), cuando la descarga empieza con tu consentimiento expreso y aceptas perder este derecho al pagar.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Rut Olid Castro, C/ Núria, 14, 4.º 2.ª, 08330 Premià de Mar (Barcelona), info@eltarotderuth.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____ · Pedido n.º ____ · Recibido el ____ · Nombre: ____ · Dirección: ____ · Fecha y firma (solo si se envía en papel).
7. Productos dañados o con defectos
Si algo llega roto, dañado o no es lo que pediste, escríbenos con una foto en cuanto lo recibas y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Tienes la garantía legal de conformidad: 3 años para productos físicos y 2 años para contenidos digitales.
8. Atención y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación, escribe a info@eltarotderuth.com. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la ley española.
[Texto base: revisar con asesoría antes de abrir la tienda.]